有限会社 すずらん薬局

神奈川県横浜市泉区にある『有限会社 すずらん薬局』のブログ

投稿時間 : 23時21分17秒

カテゴリー : 指定なし(ブログ)

ジャンル : 医療コラム



代表の近藤です。


クレーム対応の続きです。

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〝人は過ちを犯すもの〟との言葉が印象的でした。

  ・情報の正確な意味、確認が大切

  ・確認行為を二重・三重に用意しておくこと

  ・二度、三度確認されても感情的にならないこと


          以上の様な、事前の了解と日常の訓練によって、
 
          プロフェッショナルな〝確認〟が完成する、とのことでした。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
 
       きめ細かい医療

          ..・・・気配り
            ・・・・・目配り
              こ・・・・・心配り
                ・・・・・真心こめて
                  ・・・・・考える
                   ・・・・・医療を心掛ける

                 
 
           また次回続きを・・・・・


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TEL:045-805-0452
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